Das neue Kundenportal
Mehr Überblick. Mehr Komfort.
Mit wenigen Klicks die passenden Stromprodukte auswählen, jederzeit Ihre aktuellen und vergangenen Rechnungen einsehen und Ihre eigene Verbrauchstatistik analysieren. Das neue Kundenportal bietet Ihnen auf einen Blick alles Wichtige rund um Ihren Stromverbrauch – übersichtlich, intuitiv und rund um die Uhr erreichbar. Zusätzlich finden Sie im Portal Antworten auf häufig gestellte Fragen, melden einen Umzug, eine Adressänderung oder einen Zählerstand.
Wichtig: Auch Kundinnen und Kunden, die bereits ein bestehendes Portal nutzen, müssen sich für das neue Kundenportal neu registrieren.
Wie funktioniert das neue Kundenportal?
Hier geht’s zum Kundenportal.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Kundenportal?
Das Kundenportal ist Ihr persönlicher Online-Bereich, in dem Sie Ihren Stromverbrauch, Ihre Produkte, die Tarife, Rechnungen und persönlichen Angaben jederzeit einsehen und verwalten können.
Welche Vorteile bietet mir das neue Kundenportal?
Das Kundenportal bietet Ihnen zahlreiche Funktionen, auf die Sie jederzeit Zugriff haben. Sie erhalten zum Beispiel eine Übersicht über Ihre Rechnungen und Informationen zu Ihren Stromprodukten und die Option, diese zu wechseln. Zudem können Sie Ihren Stromverbrauch visualisieren und haben die Möglichkeit, die Verbrauchsdaten herunterzuladen, einen Umzug zu melden oder Ihre Produkte und Zahlungsmöglichkeiten selbstständig anzupassen.
Wie registriere ich mich für das Kundenportal?
Klicken Sie auf diesen Link. Anschliessend klicken Sie auf «Registrieren» und geben Ihre Kunden- und Rechnungsnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Diese Angaben finden Sie oben rechts auf Ihrer letzten Stromrechnung. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos. Öffnen Sie die Mail und folgen Sie dem Link, um die Registrierung abzuschliessen. Loggen Sie sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenportal ein.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Über «Passwort vergessen» können Sie ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Auf welchen Geräten funktioniert das Portal?
Das Kundenportal funktioniert auf allen Endgeräten, sogar auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Es gibt keine App, sondern Sie öffnen das Kundenportal über den Direktlink auf der Webseite Ihres Energiedienstes.
Kann ich meine Stromprodukte wechseln?
Ja. Links im Menü können Sie unter «Produkte & Tarife» Ihre Daten jederzeit einsehen und selbstständig anpassen.
Kann ich meine Adresse oder Kontaktdaten ändern?
Ja. Im Bereich «Profil» können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit anpassen.
Kann ich einen Umzug melden?
Ja. Sie können über die «Quicklinks» zuunterst auf der Startseite einen Umzug melden.
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?
Unser Kundendienst steht Ihnen gerne bei Fragen und Problemen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 27 945 75 30 oder per Mail unter kundendienst@evwr.ch.
Kann ich eine Störung oder ein Problem mit meinem Zähler oder der Stromversorgung über das Portal melden?
Ja. Bei den «Quicklinks» zuunterst auf der Startseite können Sie uns über «Kontakt» Ihr Anliegen schildern. Wir sind auch gerne telefonisch unter der Nummer +41 27 945 75 30 oder per Mail unter kundendienst@evwr.ch für Sie da. Den Störungsdienst erreichen Sie ebenfalls unter der gewohnten Telefonnummer +41 27 946 31 69.
Wie sicher ist mein Login?
Das Portal folgt strengen Datenschutzrichtlinien. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.